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CRM项目的实施以效益为先以安全为重玻璃窗白城玻璃清洁驱动轮柴油机Frc

发布时间:2023-12-19 02:33:28 阅读: 来源:真空泵厂家

CRM项目的实施以效益为先——以安全为重

企业信息化应当越来越重视顾客关系管理,尤其商业企业更为重要。在2006年初的一份国际性研究报告中曾指出,全球的中型市场零售商始终认为,在吸引和留住客户的竞争中,若要跟上零售巨头享有规3、济南新时期试金仪器有限公司电子实验中得到的屈服极限бb和强度极限бS 模经济的步伐,技术是关键武器。这些零售商正以每年9%的增长率为CRM等技术探伤仪注入高额资金。

燕莎在过去的信息化工作中,把更多的精力放在企业的财务管理、人力资源管理等等上面,但是从2006年开始,我们逐渐把焦点转到了顾客关系管理上。这和我们的公司性质也有关系,对于燕莎努力营造的顾客至上的理念来说,顾客关系管理就显得尤为重要。如何抓住顾客,并使之成为老顾客,对于卖场来说是非常重要的。

在顾客关系管理上,我主张要对客户分层,针对不同层面的顾客采取不同的服务水平和管理办法,力争实现一对一服务,只有这样才能让忠实顾客的需求有回应,产生宾至如归的感觉。在这些方面,我们在今年进行了大量的测试和调研,目前正在对这些数据进行分析。

效益为先

“没有效益的项目我宁可不上。”

2006年,我国大中型百叶窗零售商业企业80%以上不同程度采用了计算机管理,其中绝大多数是实行连锁经营的零售企业。各家零售企业在走过了信息化初期建设的阶段后,信息主管更多的应该考虑效益问题。

信息化的目的在初期是为了提高效率,建设到一定水平后就必须重视经济效益,如果不能带来经济效益,那么这个信息化项目就是失败的。当然在核算经济效益的时候还是要注重计算方法,间接经济效益也应当计算在内。

络安全

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2006年,燕莎在络安全上投入了20多万元。是燕莎有史以来投资最而回油阀必须拧紧多的一年。随着燕莎整个信息化建设的逐步扩大、完善,在络安全方面也逐渐从被动防护变为了主动监控。燕莎正在打造一套“补丁分发和络监控”系统。

2006年上半年,CNCERT/CC共整理发布漏洞公告34个,约有14万多台中国主机感染过Beagle和Sla气化炉mmer蠕虫,约23300多个IP 地址的主机被植入木马,模具设计最多的地区分别为广东省(16%)、上海(15%)和北京(15%),我国络安全总体形势仍然严峻。信息化为企业经营管理带来巨大的成果,对于方方面面都在使用信息化的技术手段的企业来说,更要重视络安全。如果忽视络安全,给公司带来的损失将会冲掉所有信息化成果。

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