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家电过保维修难售后漫天要价要闻《资讯》

发布时间:2020-11-05 17:30:05 阅读: 来源:真空泵厂家

摘要: 很多人在维修家电时都有被坑的经历,尤其是一些过了保质期的家电产品,换主板,换配件,动不动就几百上千的,各种陷阱一不小心就中招,比如下面这些: 1、漫天要价:大部分消费者对家电产品的构造、原理以及配件实际 ... 很多人在维修家电时都有被坑的经历,尤其是一些过了保质期的家电产品,换主板,换配件,动不动就几百上千的,各种陷阱一不小心就中招,比如下面这些:

1、漫天要价:大部分消费者对家电产品的构造、原理以及配件实际价格并不了解,给了维修人员漫天要价的机会;

2、小病大治:本来只是小零件故障,维修人员却隐瞒事实,比如说是“主板坏了”将其严重化,从而索要昂贵的修理费用;

3、偷梁换柱:把原装质量高的部件拆下来,换成质量差的部件;

4、预留问题:在维修的时候留下点遗留问题,为下次的维修做准备。

……

315了,为了让你更好认清家电售后的各种坑,我们用一台“坏”的过保电视,通过线下维修店、官方售后、以及某互联网上门维修服务平台分别找来了三组上门维修人员。

这台“坏”电视其实并没有故障,只是拆开后盖后将主板上的某根连接线拽下来,让它处于虚接的状态,这时候电视通电后屏幕不亮,左下角的指示灯只在开机的时候点亮一会儿自动熄灭,无法正常开机使用。

[线下维修店]

首先找了一个离家比较近的线下维修店,本来想的是这样上门能快点,但当天并没有按约定时间上门,反复催促后在第二天下午1点左右才到。(据维修人员说,因为刚刚过完年,好多维修工还没上岗,所以比较忙)

维修人员进门就准备拆机,在拆主板的时候可能发现了松动的线头,作出了一个抠鼻的动作,之后继续把主板拆掉。

取下主板经过检测说是主板坏了,维修下来大概需要4-500元,表示有点贵后他说可以优惠,最低300元,后来告诉他暂时不修,就在要装后盖的时候,他又问不走公司,私下修,100元行不行……

从300元到最后的100元,维修人员显然已经发现这台电视的问题,“挣扎”到最后还是想挣一笔。

在把主板装回去的过程中,拆掉的那根线又被重新装上了,按理说接通电源后屏幕应该点亮,但试了下还是不行,再次拆机后发现屏幕的排线没有安装好,不知道是有意为之还是粗心大意。

收取费用:上门费30元

预估维修费用:刚开始说350元,后来说100元

评分:3.5分(5分制)

评分理由:没有按约定时间上门,发现问题却隐藏,要价虚高,最后想以100元私下解决

[官方售后]

在官网上找到该品牌电视的售后服务电话,因为没有了购机发票,需要提供机身背后的序列号,随后收到维修订单的短信,上面有维修工程师的电话,以及预约上门时间,符合官方所说的“48小时内上门服务”的服务时效。第二天早上大概9点接到了官方维修人员的电话,确定了下午会上门维修。

官方售后的维修人员上门后首先确定了机器的故障,尝试使用手动打开方式依然没有开机,最终按照厂家最新的售后规定,确定需要返厂维修。12下一页

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