家电过保维修难售后漫天要价要闻《资讯》

发布时间：2020-11-05 17:30:05 阅读：次来源：真空泵厂家

摘要: 很多人在维修家电时都有被坑的经历，尤其是一些过了保质期的家电产品，换主板，换配件，动不动就几百上千的，各种陷阱一不小心就中招，比如下面这些： 1、漫天要价：大部分消费者对家电产品的构造、原理以及配件实际 ... 很多人在维修家电时都有被坑的经历，尤其是一些过了保质期的家电产品，换主板，换配件，动不动就几百上千的，各种陷阱一不小心就中招，比如下面这些：

1、漫天要价：大部分消费者对家电产品的构造、原理以及配件实际价格并不了解，给了维修人员漫天要价的机会；

2、小病大治：本来只是小零件故障，维修人员却隐瞒事实，比如说是“主板坏了”将其严重化，从而索要昂贵的修理费用；

3、偷梁换柱：把原装质量高的部件拆下来，换成质量差的部件；

4、预留问题：在维修的时候留下点遗留问题，为下次的维修做准备。

……

315了，为了让你更好认清家电售后的各种坑，我们用一台“坏”的过保电视，通过线下维修店、官方售后、以及某互联网上门维修服务平台分别找来了三组上门维修人员。

这台“坏”电视其实并没有故障，只是拆开后盖后将主板上的某根连接线拽下来，让它处于虚接的状态，这时候电视通电后屏幕不亮，左下角的指示灯只在开机的时候点亮一会儿自动熄灭，无法正常开机使用。

[线下维修店]

首先找了一个离家比较近的线下维修店，本来想的是这样上门能快点，但当天并没有按约定时间上门，反复催促后在第二天下午1点左右才到。（据维修人员说，因为刚刚过完年，好多维修工还没上岗，所以比较忙）

维修人员进门就准备拆机，在拆主板的时候可能发现了松动的线头，作出了一个抠鼻的动作，之后继续把主板拆掉。

取下主板经过检测说是主板坏了，维修下来大概需要4-500元，表示有点贵后他说可以优惠，最低300元，后来告诉他暂时不修，就在要装后盖的时候，他又问不走公司，私下修，100元行不行……

从300元到最后的100元，维修人员显然已经发现这台电视的问题，“挣扎”到最后还是想挣一笔。

在把主板装回去的过程中，拆掉的那根线又被重新装上了，按理说接通电源后屏幕应该点亮，但试了下还是不行，再次拆机后发现屏幕的排线没有安装好，不知道是有意为之还是粗心大意。

收取费用：上门费30元

预估维修费用：刚开始说350元，后来说100元

评分：3.5分（5分制）

评分理由：没有按约定时间上门，发现问题却隐藏，要价虚高，最后想以100元私下解决

[官方售后]

在官网上找到该品牌电视的售后服务电话，因为没有了购机发票，需要提供机身背后的序列号，随后收到维修订单的短信，上面有维修工程师的电话，以及预约上门时间，符合官方所说的“48小时内上门服务”的服务时效。第二天早上大概9点接到了官方维修人员的电话，确定了下午会上门维修。

官方售后的维修人员上门后首先确定了机器的故障，尝试使用手动打开方式依然没有开机，最终按照厂家最新的售后规定，确定需要返厂维修。12下一页